Поддержка
Часто задаваемые вопросы (FAQ) по кодам ошибок Seaory S21 S26 S28 S25 R330
Коды ошибок и их решения
| Код ошибки | Название ошибки | Причина | Решение |
|---|---|---|---|
| CODE:43 | Отсутствует лента | Лента не установлена | Установите ленту согласно руководству по эксплуатации |
| CODE:46 | Лента закончилась | Необходима замена ленты | Замените ленту на новую согласно руководству по эксплуатации |
| CODE:5F | Нет карт | Отсутствуют карты | Загрузите карты согласно руководству по эксплуатации |
| CODE:21 | Открыта крышка принтера | Верхняя крышка принтера не закрыта | Закройте крышку принтера |
| CODE:22 | Открыта отвергающая коробка | Отвергающая коробка открыта | Закройте отвергающую коробку |
| CODE:23 | Отвергающая коробка заполнена | Отвергающая коробка полная | Извлеките бракованные карты |
| CODE:51 | Ошибка подачи карты | Неправильные настройки толщины входа карты | Отрегулируйте толщину подачи карты согласно руководству по эксплуатации |
| CODE:11 | Замятие карты | Нестандартное замятие карты | Регулярно очищайте ролики перемещения карт согласно руководству по эксплуатации |
| CODE:44 | Несовместимая лента | Чип ленты не поддерживается | Проверьте детали ленты через драйвер или LCM, обратитесь к местному дистрибьютору |
Частые проблемы и их решения
Вопрос 1: Принтер карт не реагирует
- Проверьте правильность установки драйвера принтера карт
- Проверьте подключение питания и USB-кабеля
- Проверьте ленты и карты
- Выполните пробную печать
Вопрос 2: Принтер печатает пустую карту
- Проверьте ленты и карты
- Сбросьте параметры принтера карт через драйвер (Параметры печати → Инструменты → Калибровка положения → Сброс к заводским настройкам)
- Отрегулируйте значения L, T и S
- Попробуйте распечатать снова
- Проверьте, соответствует ли печатная карта стандарту CR-80
Вопрос 3: Частичная или ошибочная печать
- Проверьте настройки принтера карт
- Проверьте кабель и ленту
- Убедитесь, что чистящий ролик чистый
- Проверьте чистоту карты
- Проверьте печатающую головку
Вопрос 4: На напечатанной карте есть дефект
- Поверхность карты не чистая
- Очистите принтер карт с помощью чистящей карты
- Печатающая головка не чистая или повреждена, требуется очистка или замена
- Проверьте, требуется ли замена чистящего ролика
Вопрос 5: На напечатанной карте появляется белая линия
- Проверьте правильность установки ленты
- Проверьте чистоту или повреждения печатающей головки
Вопрос 6: На напечатанной карте появляются белые вертикальные или цветные линии
- Возможно, повреждена печатающая головка
Вопрос 7: На напечатанной карте изображение размыто
- Проверьте правильность установки ленты
- Проверьте чистоту чистящего ролика или печатающей головки
- Проверьте, соответствует ли печатная карта стандарту CR-80